Sistema 911 de próxima generación en funcionamiento para la región de los tres condados

Por SACHI MCCLENDON

sachi@bigbendsentinel.com

MARFA – El martes, la empresa de tecnología Carbyne demostró su sistema de emergencia 911 de próxima generación a los despachadores en la región de los tres condados. El nuevo software del 911, llamado APEX, permite que las personas que llaman envíen mensajes de texto y video en vivo al personal de respuesta a emergencias para brindar una imagen más completa de dónde se encuentran. 

 Esta presentación se produce cuando la región de los tres condados, a través del Consejo de Gobiernos de Río Grande, migra de su equipo 911 heredado a un servicio de despacho basado en la nube más moderno. Marisa Quintanilla, quien supervisa el servicio de despacho de la región, dijo: “El equipo heredado se basaba en el sistema de comunicación Southwestern Bell, los teléfonos antiguos, eso es lo que todavía usamos hoy. La próxima generación del 911 se aleja de los circuitos analógicos y se dirige a los circuitos digitales “.

Quintanilla organizó la presentación con Carbyne para escuchar si los despachadores locales pensaban que este nuevo sistema funcionaría en la remota región de los tres condados con su conectividad irregular y cobertura celular limitada.

 Una de las características más importantes del sistema APEX es la capacidad de las personas que llaman para transmitir video a los despachadores para precisar aún más la ubicación de la persona que llama. En la presentación, el arquitecto jefe de Carbyne, Jason Wellonen, explicó cómo el sistema APEX enviará automáticamente a la persona que llama un mensaje de texto que le pide al usuario que transmita video en tiempo real a los despachadores, al igual que una llamada FaceTime. 

“Por ejemplo, cuando ocurrió el tiroteo en Alpine [en 2016], si alguien pudo enviarte un video sobre dónde estaba el tirador … entonces tienes mejor información para transmitirle al primer respondedor”, dijo Quintanilla.  

El sistema APEX también permite a los despachadores enviar mensajes de texto con las personas que llaman, agregar otro personal a la línea y ver la ubicación de una persona que llama en un programa impulsado por mapas de Google. 

Una preocupación para los despachadores era si la fuerza limitada de la conexión celular en el área evitaría que las personas que llaman pudieran transmitir video. En respuesta, el Gerente de Clientes de Carybyne, Shawn Barnes, dijo a los despachadores: “Es posible que no tengan suficiente ancho de banda para video, pero es posible que tengan suficiente para [datos] de ubicación”. 

Estas nuevas funciones de video solo funcionarían en teléfonos inteligentes modernos, no en teléfonos fijos o teléfonos celulares más antiguos. Un despachador mencionó que en el condado de Hudspeth, reciben muchas llamadas de inmigrantes indocumentados que solo tienen un teléfono plegable y no podrían aprovechar estas funciones de próxima generación. 

Sin embargo, Quintanilla espera que este nuevo sistema pueda ayudar a los agentes de la Patrulla Fronteriza, que a menudo actúan como socorristas de emergencia, a localizar a quienes cruzan la frontera y necesitan ayuda. “En cuanto al caso en el que hay un inmigrante indocumentado perdido en el desierto”, dijo, “si podemos obtener ese video, podemos enviar a los socorristas y podemos decir que están aquí. Y los socorristas también pueden ver esa información multimedia “. 

 “Una de las cosas que no resolverá es cuando recibamos llamadas de México porque todas las recibimos”, dijo Quintanilla. Como The Big Bend Sentinel anteriormente informó, algunas llamadas de emergencia de residentes en México se han desviado a los despachadores en los EE. UU.

Si bien el nuevo sistema APEX no evitaría que las llamadas se desvíen, podría permitir que los despachadores de ambos lados de la frontera se comuniquen entre sí. Según Barnes, Carbyne ya trabaja con la mayoría de los estados de México, incluidos todos los estados fronterizos. Aunque el software específico que usa México es diferente, los despachadores podrían transferir información a través del sistema APEX. “Actualmente nos estamos reuniendo con CBP sobre algunas iniciativas transfronterizas”, dijo Barnes. 

Quintanilla estará frente a la Comisión de Comunicaciones de Emergencia del Estado de Texas el 19 de mayo para solicitar los fondos para este sistema 911 de próxima generación. El costo actual ronda los $ 500,000, según Quintanilla. 

 “Tengo cotizaciones de otros dos proveedores, propuestas de otros dos proveedores, pero no brindan la capacidad multimedia que me interesa”, dijo. “En este momento, el proveedor Carbyne es el único que conozco que ofrece un enfoque multimedia”.

Después de que terminó la presentación, Mónica Sánchez, quien dirige la oficina de despacho de Presidio, dijo que el área realmente podría beneficiarse de las capacidades de video en vivo de APEX. “A veces estas personas no saben dónde están. A veces nos dicen ‘Estamos en Chinati Peak’, pero eso podría significar que realmente están en cualquier lugar ”, dijo. “Pero si somos físicamente capaces de verlos, realmente nos ayudaría”. 


Related